Política de envíos
En SHIPX trabajamos para que tu pedido llegue rápido, seguro y en perfectas condiciones. Acá encontrás toda la información sobre la preparación, el despacho y la entrega de tu compra.
Última actualización: julio de 2026
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina.
Todos los pedidos se preparan y despachan desde nuestro depósito en Argentina.
Preparación del pedido
Una vez confirmada la compra, nuestro equipo prepara el pedido para su despacho.
- El tiempo de preparación es de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación de la compra.
- Los pedidos se preparan únicamente en días hábiles.
Empresa de transporte
Todos nuestros envíos se realizan a través de Andreani.
Una vez despachado el pedido, vas a recibir un número de seguimiento para conocer el estado de tu envío.
Tiempos estimados de entrega
Los plazos comienzan a contarse una vez que el pedido fue despachado.
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| AMBA | 24 a 72 horas hábiles |
| Interior del país | 3 a 6 días hábiles |
| Patagonia | 5 a 8 días hábiles |
Estos plazos son estimativos y pueden verse afectados por factores ajenos a SHIPX, como condiciones climáticas, alta demanda, inconvenientes logísticos o demoras propias de la empresa de transporte.
Costos de envío
| Motivo | ¿Quién asume el costo? |
|---|---|
| Producto con defecto de fabricación | SHIPX |
| Producto incorrecto enviado | SHIPX |
| Devolución por arrepentimiento (producto en perfecto estado) | SHIPX |
| Cambios por decisión del cliente | SHIPX |
Envío gratuito
El envío es gratis llevando 2 o más unidades, a todo el país. Comprando 1 unidad, el envío tiene un costo que se calcula según el destino al finalizar la compra.
Seguimiento del pedido
Todos nuestros envíos incluyen seguimiento.
Podés consultar el estado de tu pedido con el número de seguimiento que vas a recibir una vez realizado el despacho.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega al momento de realizar la compra.
Si la dirección es incorrecta o necesita modificarse una vez despachado el pedido, no será posible realizar cambios sobre el envío.
En caso de que el pedido deba enviarse nuevamente debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, el costo del nuevo envío será exclusivamente a cargo del comprador.
Ausencia en el domicilio o falta de retiro
Si la empresa de transporte no logra concretar la entrega, o el pedido queda disponible para retiro en una sucursal y no es retirado dentro del plazo establecido, el paquete será devuelto a nuestro depósito.
En estos casos, si querés recibir nuevamente el pedido, vas a tener que abonar el costo del nuevo envío, aunque el envío original haya sido gratuito.
Pedidos perdidos
Si transcurridos 15 días hábiles desde el despacho el pedido todavía no fue entregado, iniciamos un reclamo con la empresa de transporte.
Si luego de la investigación el envío es considerado extraviado, podés elegir entre:
- Recibir nuevamente el producto.
- Solicitar el reembolso total de la compra.
Pedido entregado según el seguimiento
Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado pero no lo recibiste, iniciamos una investigación junto a la empresa de transporte.
En caso de confirmarse que el envío fue extraviado, podés optar por un nuevo envío o el reembolso correspondiente.
Pedido recibido con daños
Te recomendamos revisar el estado del paquete al momento de recibirlo.
Si observás daños visibles en el embalaje, sacale fotografías antes de abrirlo y comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Si el producto sufrió daños durante el transporte, podés acceder al reemplazo del producto o al reembolso, conforme a nuestra Política de Devoluciones.
Demoras excepcionales
SHIPX no será responsable por demoras ocasionadas por circunstancias ajenas a su control, incluyendo, entre otras:
- Condiciones climáticas.
- Medidas gremiales.
- Restricciones de circulación.
- Inconvenientes logísticos.
- Demoras propias de la empresa de transporte.
- Casos fortuitos o de fuerza mayor.
En cualquiera de estos casos, nuestro equipo realiza el seguimiento correspondiente hasta la correcta resolución del envío.
Atención al cliente
Si tenés consultas sobre el estado de tu pedido o necesitás asistencia con un envío, escribinos en cualquier momento a shipximport@gmail.com.
Nuestro equipo está disponible para ayudarte durante todo el proceso de compra y entrega.
¿Necesitás una mano?
Si tenés consultas sobre el estado de tu pedido o necesitás ayuda con un envío, escribinos: te acompañamos durante todo el proceso de compra y entrega.